Mejora tu eficacia como Agile Coach con Mindfulness

La misión del Agile Coach

Como Agile Coachparte de tu propósito es guiar la transición de una organización desde el entorno de formación formal, donde se les expone por primera vez a los principios ágiles, hasta su aplicación efectiva. Sin ti, la Scrum Master y/o el Equipo Ágil Coach, una organización puede volver rápidamente a los comportamientos y prácticas disfuncionales y problemáticos que dominaban la cultura previa a la transformación; una de las razones por las que la tasa de reincidencia es tan alta en el espacio de la transformación ágil. Estás aquí para asegurarte de que las cosas se mantengan. Sigue leyendo para descubrir cómo puedes mejorar tu eficacia como Agile Coach con prácticas de atención plena. 

El desafío tácito del Agile Coaching y la importancia de las habilidades blandas

Tengo la suerte de estar en el papel de formar y entrenar a Agile Coaches para que realicen estas funciones críticas. Por eso dedico bastante tiempo a centrarme en lo que se suele denominar "habilidades blandas", que a menudo se pasan por alto en la formación formal, pero que son fundamentales para crear un entorno en el que las personas puedan interactuar en armonía con los demás. Estas llamadas "habilidades blandas" son indispensables para crear un entorno en el que los miembros del equipo puedan trabajar en armonía. Del mismo modo, como formador de Agile Coaches, hago hincapié en el desarrollo individual y el cultivo de estas habilidades por parte de los Agile Coach. Esto fomenta una cultura en la que los entrenadores pueden adoptar el aprecio por la mejora continua, aprendiendo constantemente y mejorándose a sí mismos en el contexto de su función. 

Cuando asistí a mi primera clase de Agile Coaching, el instructor fue muy categórico sobre nuestro papel cuando entrenábamos a un equipo: estábamos allí para observar lo que ocurría y luego documentar esas observaciones. La parte de análisis vendría después, dijo. 

De hecho, el salto de la observación a la comprensión y la actuación es enorme, lleno de prejuicios personales y de un diluvio de pensamientos que pueden nublar el juicio. Esto pone de manifiesto la necesidad de un enfoque diferente. Pero en la práctica, puede ser mucho más fácil decirlo que hacerlo.

En cuanto empecé a observar los acontecimientos con mi primer equipo, mi cerebro se puso en marcha. Tenía un torrente de pensamientos y observaciones, que consistían en mis propias preguntas, las correlaciones que estaba viendo y el montón de opiniones personales y prejuicios que estaba viendo entre el equipo. Pasé la mayor parte de la primera semana intentando reconstruir lo que había pasado por alto en mi formación, al tiempo que trataba de encontrar una solución para los problemas que observaba. El problema quedó dolorosamente claro para mi instructor cuando revisamos mis notas de entrenamiento. "Son un poco escasas", dijo refiriéndose a mis notas. Después de admitir lo que ocurría, me dijo: "Enhorabuena, has aprendido tu primera lección importante". 

Necesitaba hacer algo diferente, y sabía exactamente por dónde empezar. Pasé la mayor parte de los últimos 20 años estudiando y practicando diversas formas de atención plena, así que empecé a reflexionar sobre esa formación. 

El Poder de la Atención Plena para Navegar en la Complejidad

La práctica de la atención plena surge como una herramienta crucial para que los Agile Coaches gestionen eficazmente sus procesos de pensamiento y sus prejuicios. Al comprender las distintas capas de la mente humana -desde la generación automática de pensamientos hasta el campo subyacente de la conciencia- podemos desarrollar un enfoque más matizado de la observación y la reacción en los escenarios de coaching.

Hay dos facetas de la mente humana que debemos considerar en este escenario. La primera es que el cerebro humano es una máquina generadora de pensamientos. Ése es su trabajo, y punto: cosas básicas de supervivencia.

Se calcula que una persona recibe diez mil impresiones sensoriales por segundo. Es una cantidad inimaginable de información que el cerebro debe priorizar. Lo que es vital y lo que es inútil parece estar fuera de la mente consciente de la persona, mientras el cerebro clasifica lo que va a sus funciones superiores.

Ser consciente de los propios pensamientos puede ayudar a un entrenador a navegar por estas aguas agitadas con una capacidad de atención lo suficientemente larga como para ser eficaz, y también puede ayudarnos a evitar los prejuicios personales.

La segunda faceta de la mente humana que merece la pena explorar aquí es que, tras ese proceso discursivo y a menudo caótico de procesar nuestros pensamientos, hay un campo omnipresente de consciencia, independientemente de lo que esté ocurriendo. Se trata de una distinción esencial entre pensamiento y consciencia, y sabemos que, puesto que podemos observar nuestros pensamientos ir y venir y estar separados de ellos, no somos nuestros pensamientos en sí. Y eso es algo con lo que podemos trabajar.

Algo más ocurre cuando pasamos de la conciencia, u observar, al pensamiento. Pasamos de la perspectiva limitada a la tercera persona a la perspectiva en primera persona. Para utilizar una metáfora literaria, cambiamos nuestro enfoque hacia nosotros mismos y hacia lo que creemos que está ocurriendo en este momento, en lugar de hacia lo que realmente está ocurriendo.

Cuando esto ocurre, un coach puede ser más vulnerable a ser provocado por algo que ocurra durante una sesión de coaching y que esté fuera de su control. En lugar de estar plenamente presente y comprender lo que se necesita, puede reaccionar basándose en una predisposición totalmente fuera de su radar. Una vez vi a un entrenador arremeter contra un equipo gritando: "¿Por qué no lo entendéis?", después de que varias Revisiones de Sprint no salieran según lo previsto. ¿Cómo de eficaz es ese entrenador que está tan desconectado de su propia autoconciencia que asume automáticamente que es culpa del equipo y no suya?

Entrenamos a la gente para que no juzgue, sea imparcial y no tenga prejuicios en sus observaciones, pero esto puede ser más difícil de lo que pensamos, y a menudo no enseñamos cómo conseguirlo. Nosotros, como entrenadores, tenemos que mantenernos arraigados en un concepto que se conoce como Perspectiva del Testigo.

Al comprender las distintas capas de la mente humana -desde la generación automática de pensamientos hasta el campo subyacente de la conciencia- podemos desarrollar un enfoque más matizado de la observación y la reacción en los escenarios de coaching.

Ejercicio práctico de atención plena para Agile Coaches

Aquí tienes un pequeño ejercicio que puede ayudarte con esto, y sólo te llevará 5 minutos al día. Pruébalo a diario durante una o dos semanas y comprueba si notas alguna diferencia. Yo prefiero hacerlo por la mañana, pero no importa cuándo lo hagas.

•  Empieza por buscar un lugar cómodo para sentarte, y no te tumbes, ya que eso favorece que te quedes dormido, sobre todo por la mañana. Siéntate cómodamente, cierra los ojos y concéntrate en tu sentido de la conciencia. Puede que tardes unos minutos en cogerle el tranquillo las primeras veces, pero todo el mundo acaba haciéndolo si se mantiene firme.
• No te juzgues a ti mismo. Pensamientos como "No puedo hacerlo" o "Esto nunca funcionará" son habituales y sólo se convierten en problemas cuando dejamos de verlos simplemente como pensamientos y empezamos a identificarnos con ellos. Eliminar esta identificación con los pensamientos que surgen es la clave para desarrollar esta habilidad. Y eso es lo que es: el desarrollo de la habilidad. Cuando no nos identificamos con nuestros pensamientos, éstos tienden a desvanecerse en el fondo y es menos probable que interrumpan nuestras observaciones. Nunca podremos evitar por completo que surjan los pensamientos, pero podemos cambiar nuestra relación con ellos.
• Una vez que hayas dominado esa parte, observa cuando los pensamientos entren en tu campo, y no interfieras. Simplemente observa. Cuando te des cuenta de que te has desviado y estás persiguiendo pensamientos o identificándote excesivamente con ellos, devuelve tu atención a tu campo de conciencia. Hazlo durante 5-10 minutos al día y observa cómo afecta a tu capacidad para mantenerte centrado y observar sin pensar. Esto repercutirá positivamente en otras áreas de tu vida que requieren que estés presente, en el momento, y preparado para observar más objetivamente lo que ocurre delante de ti.

Adoptar la mejora continua

El camino para convertirse en un Agile Coach eficaz es continuo, y la atención plena y las habilidades interpersonales desempeñan un papel fundamental. Dedicando tiempo al desarrollo personal y practicando la atención plena, los entrenadores pueden mejorar su capacidad para guiar a los equipos con mayor eficacia, garantizando el impacto duradero de los esfuerzos de transformación ágil.

Hasta la próxima vez.

John