"Acuerdos de trabajo para equipos distribuidos" de Ernesto Custodio, MBA, Ph.D.

por Ernesto Custodio | 17 de mayo de 2021

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Considero que los acuerdos de equipo de trabajo son un artefacto real, no opcional. En Scrum La Guía reconoce los tres artefactospero el acuerdo de trabajo no es una de ellas. Para que un entorno de miembros de un equipo distribuido funcione eficazmente, es necesario un acuerdo de trabajo es crucial.

Diversos factores dificultan las consideraciones sobre acuerdos, como los horarios de trabajo, el tiempo personal, la disponibilidad de espacio de trabajo y muchos otros aspectos que solían controlarse en la oficina. Estos factores están ahora fuera de nuestro control, ya que las operaciones a distancia son cada vez más frecuentes debido al entorno pandémico mundial. Es necesario establecer acuerdos de trabajo que tengan en cuenta este cambio. Las organizaciones que asumen que los equipos ubicados en un mismo lugar pueden funcionar de la misma manera que los equipos distribuidos pueden ser peligrosas para la productividad y el bienestar de sus miembros.

Cuando se trata de la acuerdo de trabajoSi el riesgo es importante, hay distintos escenarios que deben abordarse. Si alguno de los escenarios puede considerarse un riesgo importante, debe acordarse una solución en la acuerdo de trabajo. Por ejemplo, un problema potencial puede ser que los miembros de un equipo remoto tengan dificultades para reunirse y colaborar. Este reto puede resolverse estableciendo horas de colaboración obligatorias en el acuerdo de trabajo. Unas pocas advertencias para este escenario habitual serían garantizar que las solicitudes se atienden inmediatamente, que los miembros tienen acceso a un ordenador y pueden comunicarse mediante las herramientas adecuadas, y que el trabajo completado se documenta adecuadamente mediante el software de gestión acordado.

Identificar y proponer soluciones a los posibles problemas será la base principal para el acuerdo de trabajo. Estos acuerdos deben incluir todos los detalles sobre las circunstancias que puedan ayudar a los miembros a trabajar de forma más eficaz y deben ser tan detallados como sea necesario para que todos los miembros los entiendan. Si hay una declaración que todos puedan entender claramente, mantener ese punto conciso puede simplificar el acuerdo.

Otro aspecto de la complejidad de los acuerdos de trabajo es la posibilidad de que los nuevos miembros comprendan el acuerdo. Por ejemplo, si un equipo lleva años junto, puede resultar tentador utilizar información privilegiada u omitir detalles porque todo el equipo está familiarizado con los mismos conceptos. Sin embargo, garantizar que los nuevos miembros puedan leer el mismo documento y tengan la misma comprensión mejorará la incorporación y mitigará la curva de aprendizaje asociada a la incorporación a un equipo establecido. Los acuerdos de trabajo deben entenderse universalmente, y la única forma de conseguirlo plenamente es discutir las necesidades y diferencias de los miembros.

El detalle de los acuerdos de trabajo es otro aspecto que puede adaptarse a medida que el equipo progresa. Si un punto del acuerdo no especifica un escenario al que el equipo se enfrenta a menudo, volver atrás y ajustar ese punto para que se adapte a las necesidades precisas del equipo creará un procedimiento formal para abordar el problema o el obstáculo.

Adiciones a la acuerdo de trabajo no siempre pueden preverse, y puede ser necesario adaptar el documento a las circunstancias del camino. Revisar el acuerdo para abordar los problemas actuales a los que pueda enfrentarse el equipo ayudará a crear un equipo flexible capaz de cambiar y crecer.